Česta pitanja
Odgovori na najčešće upite koje dobivamo od klijenata. Ako ne nalazite odgovor, nazovite 098 500 998 - bez problema odgovaramo i izvan radnog vremena.
Općenito o tvrtki i radu
Tko je Tenaos d.o.o.?
Tenaos d.o.o. je tvrtka osnovana 2023. godine sa sjedištem u Nemetinu kraj Osijeka. Članica uprave je Ivana Petrović. Specijalizirani smo za sedam povezanih terenskih usluga - košnja i malčiranje, čišćenje terena, iskopi, transport, hardscaping, landscaping i rušenje. Vlastita oprema uključuje tri mini bagera (1t, 2.7t, 3.5t), kiper, maxi van i samohodni malčer. Pokrivamo cijelu Slavoniju iz centralne lokacije na rubu Osijeka.
Koja je razlika između košnje i malčiranja?
Košnja kosi travu na određenu visinu i ostavlja pokošenu masu na terenu (potrebno je dodatno rolanje ili odvoz). Malčiranje istovremeno kosi i sjecka materijal u sitne komade koji ostaju na terenu kao prirodno gnojivo i pokrivač. Malčer se nosi i s jačom vegetacijom - šibljem do 3-5 cm promjera - pa je idealan za nasipe, neuredne parcele i rubove cesta gdje obična kosilica ne može.
Koliko brzo dolazite na pregled?
Za telefonske dogovore standardno izlazimo na pregled unutar 24-48 sati. Za hitne radove (čišćenje snijega, sanacija nakon nepogode, hitan iskop kanala) možemo doći i istog dana, ovisno o zauzetosti ekipe. Najbrži način je nazvati 098 500 998 i ukratko opisati situaciju - na licu mjesta odmah procjenjujemo izvedivost i okvirni rok.
Radite li i vikendom?
Subotom radimo redovno, kao i tijekom radnog tjedna. Nedjeljom izlazimo samo za hitne intervencije i to uz prethodni telefonski dogovor. Tijekom sezone (travanj-listopad) često vikendom radimo na većim landscaping projektima kako bismo skratili ukupni rok izvođenja za klijenta.
Mogu li dobiti istu osobu za vodstvo cijelog projekta?
Da. Za projekte iznad pola dana rada na teren dolazi vlasnik tvrtke ili stalni operater bagera, koji je u izravnom kontaktu s klijentom cijelo vrijeme trajanja radova. Tako izbjegavamo gubitak informacija pri smjeni ekipa i klijent uvijek zna s kim razgovara. Za manje, jednodnevne radove voditelj ekipe je radnik s najviše iskustva za tu vrstu posla.
Cijene i ponude
Koliko košta dolazak na pregled i procjenu?
Pregled i ponuda su besplatni za područje Osijeka i 25 km radijus oko grada. Za udaljenije lokacije (Vukovar, Đakovo, Slavonski Brod) pregled se dogovara telefonski s detaljima projekta - ne idemo "na slijepo". Ako klijent može poslati nekoliko fotografija terena i osnovne dimenzije, često možemo dati okvirnu kalkulaciju i bez izlaska, a finalnu ponudu radimo tek na terenu.
Kako se određuje cijena - po satu ili po projektu?
Ovisi o vrsti posla. Za jasno definirane manje radove (košnja po m², transport vožnja, jednostavan iskop kanala) naplaćujemo po satu rada stroja ili po jedinici. Za veće projekte (kompletno uređenje okućnice, iskop temelja kuće, rušenje objekta) izrađujemo paušalnu ponudu nakon obilaska, uračunatu sa svim materijalima, transportom i odvozom otpada. Klijent unaprijed zna ukupan iznos.
Imate li popuste za sezonske ugovore?
Da. Klijenti koji ugovore redovnu mjesečnu ili dvomjesečnu košnju tijekom cijele sezone (ožujak-listopad) dobivaju 15-25% niže jedinične cijene u odnosu na pojedinačni dolazak. Sličan model nudimo i komunalnim poduzećima i upraviteljima zgrada za godišnje ugovore o održavanju zelenih površina. Detalje šaljemo telefonski ili e-poštom.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo plaćanje gotovinom (uglavnom za manje radove fizičkim osobama) ili transakcijski uplatu po računu - R1 ili obični račun. Za poslovne klijente standardni rok plaćanja je 15 dana po izdanom računu, uz mogućnost dogovora o avansu za veće projekte koji uključuju nabavu materijala. Sva plaćanja vode se preko poslovnog računa Tenaos d.o.o.
Područje rada i logistika
Pokrivate li i okolicu Osijeka, ili samo grad?
Pokrivamo cijelu Slavoniju. Standardno radimo u Osijeku, Tenji, Bilju, Belom Manastiru, Đakovu, Vukovaru i okolnim selima. Za udaljenije lokacije (Slavonski Brod, Požega, Našice) izlazimo uz minimum poludnevni projekt, kako bi se transport opreme isplatio. Ako planirate više manjih radova istog tjedna, možemo ih spojiti u jedan dolazak.
Što s prijevozom za udaljene lokacije?
Za projekte iznad pola dana rada transport opreme i ekipe uključen je u ponudu. Za kraće zahvate dodajemo paušal po kilometraži ili predlažemo da termin uskladimo s drugim radovima koji su nam ionako planirani na toj trasi - tako klijent ne plaća putne troškove dvostruko.
Koliko unaprijed treba rezervirati termin u sezoni?
Sezona za većinu vanjskih radova je travanj-listopad. Za veće projekte u sezoni preporučujemo dogovor 2-3 tjedna unaprijed, posebno za svibanj i lipanj kad je najveća potražnja. Za hitne intervencije možemo se rasporediti i unutar 48 sati. Izvan sezone (studeni-ožujak) termini su fleksibilniji, a tada radimo i pripreme terena, rušenja i interijerne demontaže.
Dokumentacija, R1 računi, dozvole
Izdajete li R1 račune?
Da, Tenaos d.o.o. je redovan obveznik PDV-a. R1 račune izdajemo svim poslovnim klijentima, komunalnim poduzećima, javnim ustanovama, upraviteljima zgrada i fizičkim osobama na zahtjev. Račun sadrži sve zakonom propisane podatke i može se koristiti kao dokaz troška za građevinske dozvole, banke i porezne svrhe.
Tko vadi dozvole za rušenje ili iskop?
Investitor (klijent) je po propisu odgovoran za ishođenje dozvola - to nije posao izvođača radova. Mi pomažemo savjetom oko vrste dokumentacije koja bi mogla biti potrebna i preporukom mogućeg izvođača projekata ako je riječ o većem zahvatu. Za jednostavne radove (npr. rušenje pomoćnog objekta, iskop septičke jame) često dozvola formalno ne treba ili je dovoljna prijava katastru.
Što se događa s otpadom (šuta, grane, stari materijali)?
Sav otpad (građevinska šuta, grane, iskopana zemlja, demontirani materijali) vozimo na regulirana odlagališta s plaćenom taksom, sukladno propisima o gospodarenju otpadom. Za poslovne klijente izdajemo pisanu potvrdu o odvozu i predaji otpada, što je često potrebno za završne građevinske dozvole, kontrolu banke kod kreditiranih projekata ili za ESG izvještavanje.
Niste našli odgovor?
Svaki teren i projekt imaju specifičnosti - najbrže je nazvati i opisati situaciju. Odgovaramo i izvan radnog vremena.